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武威供電公司“優化(hua)大師”讓客戶獲(huo)得電力更(geng)輕松
發布時(shi)間︰2020年02月26日(ri) 17:14    來源︰中新(xin)網甘肅(su)
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  中新(xin)網甘肅(su)新(xin)聞(wen)9月19日(ri)電 (通訊(xun)員 王霞 王振娟)“賽炭公路(lu)修建(jian)已到鋪瀝青的階段,非常(chang)感謝供電公司,為工程隊提供了可靠(kao)的電力保障(zhang)、專業的供電服務(wu),讓我們安心(xin)用電的同時(shi)還幫助(zhu)我們降(jiang)低tu)擻玫緋殺盡!月18日(ri),天祝縣賽炭公路(lu)項目(mu)有關負責人岳泗榮,向前來開展用電檢查的國網武威供電公司天祝縣公司員工表示由衷地感謝。

  炭賽公路(lu)是天祝縣炭山(shan)嶺鎮(zhen)、賽什(shi)斯鎮(zhen)的主要通道(dao),也是煤(mei)炭運輸的主干線(xian),該工程的實施對提高天祝縣級公路(lu)網絡質量,開發旅游(you)資源,縮小不同地域發展差距(ju),促進城鄉協調發展,為當地創造良好(hao)投(tou)資環(huan)境(jing)chang) 俳褡宓厙qu)經濟(ji)發展和社會進步都(du)具有重大意義。

  今年4月lu)藎 孟金mu)部水泥拌(ban)合站報裝(zhuang)一台200千伏安的變壓器,武威天祝縣供電公司立即行動,從接到報裝(zhuang)申請到完成shan)擁綣?鶻 昧4天時(shi)間。據(ju)岳泗榮介(jie)紹,最初該項目(mu)部請人設計(ji)pin)墓┐綬槳感xu)要架設6基桿塔,高、低壓線(xian)路(lu)合計(ji)需(xu)敷設近(jin)1公里。而遞交用電申請後,經該公司工作人員現場勘察,給出了架設1基桿塔、敷設300米電纜的方案,此舉為項目(mu)部節約(yue)了3萬多(duo)元(yuan)。

  隨後,為保證(zheng)工程項目(mu)施工各(ge)環(huan)節用電可靠(kao),該公司還安排(pai)專人上門走訪、跟蹤服務(wu),及(ji)時(shi)掌握客戶用電需(xu)求,優質貼心(xin)的服務(wu)贏(ying)得了客戶方jiang)男爬怠月lu)莨?唐塘?嘟錐危  突 昵氡ㄗzhuang),該公司又利(li)用23天時(shi)間為其(qi)新(xin)裝(zhuang)1000千伏安箱式(shi)變一台。

  這是武威供電公司優化(hua)電力營(ying)商環(huan)境(jing)chang) 嶸huo)得電力指數的一個(ge)縮影。近(jin)年來,該公司為進一步提升供電服務(wu)質量,持續(xu)優化(hua)營(ying)商用

  電環(huan)境(jing)chang) 夠huan)節、縮時(shi)間,切實讓居民用戶“一次都(du)不跑”,實現線(xian)上“一站受理(li)”辦電申請,讓低壓、高壓用戶“最多(duo)跑一次”,當好(hao)客戶用電的“優化(hua)大師”,提升用電獲(huo)得感。同時(shi),積極(ji)推廣“互聯網+”辦電服務(wu),精(jing)簡申請材(cai)料,答復時(shi)間分(fen)別壓縮至(zhi)2個(ge)、5個(ge)工作日(ri),10千伏、0.4千伏用戶接電時(shi)間壓縮至(zhi)56天、2.75天。積極(ji)推廣不停(ting)電檢修、消缺(que)等新(xin)技術,減少客戶停(ting)電時(shi)間,堅持人民電業為人民,精(jing)心(xin)改善服務(wu),讓mei)wu)有精(jing)度、有溫度。

  在(zai)此基礎上,該公司著力壓降(jiang)辦電成本,以投(tou)資shi)jie)面確定產權分(fen)界(jie)點(dian),引(yin)導客戶優先采用典型設計(ji)和標(biao)準設備,壓減工程造價、降(jiang)低後續(xu)運維成本。編制《國網武威供電公司客戶工程典設圖集》和《國網武威供電公司客戶工程造價咨詢手冊》fang)潯鋼zhi)營(ying)業廳和客戶經理(li),供客戶參考和使用,大力推行典型設計(ji)和通用物料,加強技術指導和咨詢服務(wu),引(yin)導客戶優先采用典型設計(ji)和標(biao)準設備,提高設備的通用性、互換性,幫助(zhu)客戶壓減工程造價、降(jiang)低後續(xu)運維成本,將優化(hua)營(ying)商環(huan)境(jing)工作落(luo)到實處(chu)。

  下一步,武威供電公司將常(chang)態化(hua)推進優化(hua)營(ying)商環(huan)境(jing)各(ge)項工作,加強業務(wu)指導和人員培訓,繼續(xu)深化(hua)各(ge)專業協同,以客戶為中心(xin)、市場為導向,積極(ji)構(gou)建(jian)“強前端、大後台”的mu)繾ㄒ敵    疲 齪hao)服務(wu)質效的分(fen)析與管控,推pin) 道(dao)┌ㄗzhuang)提質提效,切實將有限的資shi)鷯迷zai)發展用戶、滿足用戶供電需(xu)求、提高供電可靠(kao)性上,持續(xu)優化(hua)服務(wu)體驗,讓客戶獲(huo)得電力更(geng)輕松,對供電服務(wu)更(geng)滿意。

【編輯︰劉薛梅(mei)】
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