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中新網甘(gan)肅新聞正(zheng)文
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甘(gan)肅公共法律(lv)服務"居家值守":處理"退票費"等來電(dian)
發(fa)布時間︰2020年02月(yue)06日 09:42    來源︰中國新聞網
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  (抗擊新型肺炎)甘(gan)肅公共法律(lv)服務“居家值守”bao)捍 懟巴似狽選鋇雀咂道(dao)吹dian)萬余通

  中新網蘭州2月(yue)5日電(dian) (記者 崔琳)“我從廣東回來,被(bei)派出所要(yao)求自(zi)行隔離,也不讓去親戚家,這合理嗎(ma)?頭疼的(de)是我廣東的(de)老板要(yao)我馬上回去返工,否則兒就要(yao)開除(chu)我,我該(gai)怎麼辦呀?”

  以上xian)褐誒吹dian),很(hen)快得到了甘(gan)肅省12348公共法律(lv)服務熱線值班律(lv)師的(de)回復︰“你好,由于廣東是疫情較為嚴xian)氐de)省份,派出所的(de)要(yao)求是合理的(de)。關于您自(zi)行隔離期還沒(mei)滿,無法外(wai)出回去返工的(de)問題,可以請求派出所出具(ju)要(yao)求您自(zi)行隔離的(de)證明,然後向您的(de)所屬企業dang)鍪荊 ru)果(guo)在此種情況(kuang)下企業仍(reng)然要(yao)開除(chu)您,可以申請勞tou) zhong)裁解決。”

  2月(yue)5日,記者從甘(gan)肅省司法廳(ting)獲悉(xi),該(gai)廳(ting)12348公共法律(lv)服務熱線組織(zhi)全體話務人員和(he)值班律(lv)師7×24小(xiao)時居家提供熱線服務,連(lian)日來,共接听各類(lei)型咨(zi)詢來電(dian)一萬余通。

  家住蘭州市(shi)城關區的(de)龍先(xian)生原計(ji)劃在春節(jie)期間闔家外(wai)出旅游(you),提早便通過某chen)教ㄔyu)定了酒店、航班。疫情發(fa)生後,龍先(xian)生一家的(de)行程(cheng)計(ji)劃被(bei)打(da)斷(duan)。當聯系(xi)平台退票的(de)時候龍先(xian)生被(bei)告知(zhi)收取了一定比例的(de)“退票費”bao) 拇嬉陝lv)的(de)龍先(xian)生致(zhi)電(dian)12348。

  值班律(lv)師明確(que)告知(zhi)龍先(xian)生該(gai)“退票費”在法律(lv)上xi)牟緩俠 浴T謚蛋嗦lv)師的(de)建議下,龍先(xian)生再(zai)次(ci)和(he)平台聯系(xi)協商,最終獲得了該(gai)平台的(de)合理退票。

  疫情發(fa)生後,類(lei)似票務費用退還、酒店餐飲(yin)退訂以yue)耙攪浦zhi)引(yin)、節(jie)日加班加點等高頻法律(lv)問題成為甘(gan)肅省12348公共法律(lv)服務熱線話務服務的(de)咨(zi)詢新熱點。

  甘(gan)肅省司法廳(ting)介紹,在確(que)保(bao)來電(dian)必接、有問必答、登記必嚴、反饋必快的(de)同時bao) gai)廳(ting)公共法律(lv)服務管(guan)理處及時組織(zhi)全體話務人員和(he)值班律(lv)師學習了《傳染病防治法》《野生動物保(bao)護法》《國家突發(fa)公共衛生事(shi)件應急(ji)預(yu)案(an)》等有關法律(lv)法規、政策方案(an)以yue)叭ru)何(he)預(yu)防新型冠狀病毒感染肺炎等科普(pu)知(zhi)識,使疫情防控時期的(de)話務服務在做好法律(lv)shan)獯稹 zheng)面引(yin)導、輿論(lun)收集和(he)信息反饋等工作,並發(fa)揮專業法律(lv)服務和(he)防控引(yin)導作用。

  針對有可能出現(xian)的(de)部分民眾不理解、不配合疫情防控措施等情況(kuang),熱線平台及時制作了《甘(gan)肅省12348公共法律(lv)服務熱線平台新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作疏(shu)通、規勸教育預(yu)案(an)》fa) 嶗懟緞xing)法》中有關投(tou)放危險物質shou)zui)、以危險方法危害公共安全罪(zui)等多個高頻罪(zui)名,結合話務實(shi)際,引(yin)導來電(dian)民眾遵(zun)紀守法,配合疫情防控工作。

  每當bei)拔穹裼Υ鸞 shu)時bao) 拔袢嗽焙he)值班律(lv)師還通過溫馨語音提示提醒來電(dian)群眾做好疫情防控措施,遇有發(fa)熱等疫情特征時bao) 】燁巴皆航薪徊郊觳cha)治療。

  此外(wai),甘(gan)肅省公證系(xi)統也通過“公證遠程(cheng)受理”和(he)“智能網上辦證”等que)絞酵菩泄 ?滴裨諳 炖恚 τ萌肆呈侗稹?酥?榷浴 dian)子(zi)簽名、無紙傳輸(shu)、信息加密等技術,使民眾足不出戶即可快捷辦理各項公證事(shi)宜。僅(jin)以蘭州市(shi)國信公證處為例,春節(jie)期間,該(gai)公證處在線網上申辦系(xi)統已預(yu)約(yue)受理公證事(shi)項108件。(完(wan))

【編輯︰劉薛(xue)梅】
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